Law Blog Categories

more

Most Viewed Articles

التركيز على المنصات الرقمية و شروط الاستخدام

Published on : 08 May 2018
Author(s):Several

المنصات الرقمية وشروط استخدامها: هل هذا مهم؟

Criminal Lawyers in Abu Dhabiتقوم العديد من المنصات الرقمية بتحويل كل صناعة تقريبًا اليوم ؛ يتضح بسرعة أن شروط الاستخدام المتشابهة وسياسات الخصوصية المعمول بها حاليًا قد لا توفر لأصحاب المشاريع الجديدة أو مستخدمي المنصات شعورًا كافيًا بالأمان. هذا النقص ، إلى جانب الطلب المتزايد باستمرار على محامي التكنولوجيا في دبي ، يستلزم وجود حاجة لمثل هؤلاء رجال الأعمال والمستخدمين الأساسيين ليصبحوا أكثر حذراً فيما يتعلق بتغطية أنفسهم ضد المخاطر والخسائر.

ومثال بسيط عن السبب في أن رواد الأعمال الجدد أصبحوا أكثر حذراً تدريجياً عند تغطية أنفسهم من المخاطر والخسائر هو معرفة أن أحد تطبيقات التعهيد الجماعي قد قام مؤخراً بدعوة المستخدمين للقيام بالتسوق الخفي.

يصور هذا المثال ضرورة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام التي ستقلل من المخاطر والخسائر عند الانخراط في المعاملات على المنصة الرقمية.

وقد وفّر تطبيق التعهيد الجماعي في هذه الحالة الخاصة للمتسوقين المقنعين مبلغًا معينًا من رصيد المتجر. يمكن للمتسوق استخدام هذه القيمة المالية على التطبيق لعمليات الشراء داخل المتجر. ومع ذلك ، بالنسبة للمتسوق لاستخدام رصيد المتجر للمشاركة في التسوق المقنع ، اضطر حاملو التطبيق إلى دفع رسوم التنشيط. مكنت رسوم التنشيط المدفوعة من قبل أصحاب التطبيقات الراغبين في المشاركة في التسوق المقنع لهم من الوصول إلى الائتمان على التطبيق. وبمجرد أن ينقلوا هذا ، سيذهب المشاركون إلى المتجر فقط ليكتشفوا أنه لا يوجد رصيد متاح على التطبيق. ومن ثم تُعرف سرقة رسوم التنشيط.

البنود و الشروط

تعتبر شروط الاستخدام على موقع الويب ، في شكل شروط وأحكام ، وسياسة الخصوصية هي أساس العقد الصريح أو الضمني بين مالك النظام الأساسي ومستخدميه. تأثيرها هو الحد من المسؤولية وتوفير الحماية لأصحاب المنصات الرقمية. ومع ذلك ، فإن السؤال هنا هو ؛ ما هي الحماية التي يتمتع بها مستخدمي المنصة؟ وهل القبول عبر الإنترنت لهذا اليوم هو بمثابة اتفاق صحيح ضد القانون.

فيما يتعلق بالمثال المذكور أعلاه ، كان مستخدم المنصة الرقمية هو الطرف الذي يتحمل الخسائر والمخاطر الناجمة عن تصرفات الطرف الثالث - شركة الاحتيال. فيما يلي مثال من محكمة الاستئناف بالدائرة الثانية ، حول كيف أن مالك المنصة الرقمية لم يغطي نفسه بما فيه الكفاية ضد المخاطر والخسائر في شروطه وأحكامه.

في هذه الحالة ، يقوم المستخدم بالاشتراك في برنامج يقدم خصومات على المنتجات والخدمات مقابل رسوم شهرية. بعد تسجيل المستخدمين واستخدامهم للتطبيق ، تلقى بريدًا إلكترونيًا من المدعى عليه. في البريد الإلكتروني ، كانت هناك بنود وشروط إضافية ، بما في ذلك شرط التحكيم ذي الطبيعة الإلزامية. لم يتم قبول هذه الشروط والأحكام الجديدة بشكل صريح من قبل المستخدم. ألغى المستخدم حسابه وتلقى استردادًا كاملاً ، والذي قدم المدعى عليه استردادًا جزئيًا فقط. ثم بدأ المستخدم إجراءً صفيريًا ، إلى أي حد استجاب المدعى عليه بالسعي إلى فرض حكم التحكيم في البنود والشروط الإضافية. خلصت المحكمة إلى أن المستخدم لم يوافق أبدًا على الشروط والأحكام الجديدة ، لكن محكمة الاستئناف أيدت الاستنتاج.

مع النظر في سابقة بخصوص قانون العقود وقابلية التنفيذ في سياق التقليص والاتفاقات ذات الطبيعة الإلكترونية ، تكون الشروط والأحكام المرسلة بالبريد الإلكتروني ملزمة إذا:

1. بعد استلام الإشعار الفعلي ، أو على الأقل ، إخطار التحقيق فيما يتعلق بالشروط الإضافية ؛ و
2. ثم أظهر المستخدم موافقته ، صراحة أو ضمنية.

لا يتطلب القانون بنودًا وشروطًا على موقع ويب ، ولكن كما يمكن ملاحظته أعلاه ، فإن وجود الشروط والأحكام الكافية ، والتي يجب أن يوافق عليها المستخدمون ، قد يحد من مسؤولية مالك المنصة بشكل كبير. تعتبر فعالية بنود بنود وشروط مالكي مواقع الويب ذات صلة بما إذا كان يمكن تحميلها المسؤولية عن المحتوى على موقعها على الويب. عقدت الحالة السابقة على ما يجب على الشركات القيام به للحد من مسؤولياتها:

أ- تشير جميع شروط الإشعار ؛

1. مطالبة زوار أو مستخدمي الموقع بالصفحة من خلال الشروط. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيكون بمقدورهم اختيار خيار "الموافقة" أو تقديم موافقتهم صراحة وبنشاط على الشروط ؛
2. كبح استخدام الموقع أو بدء استخدام الخدمات على الموقع قبل إذن صريح من المستخدم ؛ و
3. بشكل دوري ، اجعل مستخدمو الموقع يؤكدون موافقتهم على الشروط.

تطلب مواقع عديدة من المستخدمين إنشاء ملف تعريف ومع ذلك لا يطلبون من المستخدمين الموافقة على شروطهم قبل الوصول إلى ملفهم الشخصي. من المتوقع أن يبحث المستخدمون على الموقع ، من تلقاء أنفسهم ، عن الشروط والأحكام. يواجه المستخدمون عبارات مثل ما يلي:

"
من خلال الدخول أو التنفيذ باستخدام أو تنزيل أو تعليق أو حفظ أو الوصول إلى أو استخدام النظام الرقمي ، فسيتم اعتبارك تلقائيًا مستخدمًا يتطلب القبول الكامل لكل حكم مضمن في هذه الشروط ، في الإصدار المنشور من قبل ، وفي الوقت الذي الوصول إلى أو استخدام النظام الرقمي. إذا كنت ، كمستخدم ، لا توافق على هذه الشروط ، فلا يجوز لك الوصول إلى أو استخدام النظام الرقمي ".

إذا تم النظر في الأمر ، فإن المستخدم لم يكن على علم بحقيقة أن إجراء الإدخال ، أو التنفيذ باستخدام ، أو التنزيل ، أو التعليق ، أو الحفظ ، وما إلى ذلك يشكل قبوله لكل حكم مضمن في الشروط ، كيف يمكن أن يكون هذا المستخدم قد وافق على على الشروط؟

ومع ذلك ، يجب على المرء أن يدرك حقيقة أنه من الممارسات الشائعة للمحاكم أن تحكم لصالح المستخدم الذي لم يوافق صراحة على الشروط والأحكام. ذكرت المحكمة أن القبول لا يجب أن يكون صريحًا ، ولكن في الحالات التي لا تكون فيها كذلك ، يجب أن يكون هناك دليل على أن العارض كان يعرف أو كان يجب عليه أن يعلم بالشروط ويفهم أن مقدم العرض سيعترف بقبول المنفعة كإتفاق على الالتزام.

دولة الإمارات العربية المتحدة

فيما يتعلق بقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ، يصبح العقد ملزماً قانونياً على الأطراف بعد القبول الصريح أو الضمني للعرض المقدم من قبل مقدّم العرض. ومع ذلك ، هناك بعض الاستثناءات القليلة لهذه القاعدة التي تنص على أن العقد ملزم قانونًا فقط إذا كان مكتوبًا.

ومما له صلة بالتعاقد الإلكتروني على المنصات الرقمية ،
هو القانون الاتحادي رقم 36 لعام 2006 بشأن الأدلة والمعاملة التجارية. يحكم هذا التشريع أن الأدلة الإلكترونية أو الرسائل الإلكترونية غير معترف بها. ونتيجة لذلك ، نفذت دبي قانون دبي رقم 2 لعام 2002 المتعلق بقانون المعاملات والتجارة الإلكترونية. فيما يتعلق بهذا التشريع ، يجب على الشخص التعاقد أو العرض للتعاقد أو القبول بالتعاقد، سواء كليا أو جزئيا ، باستخدام المراسلات الإلكترونية ، ويعتبر مثل هذا الاتفاق صحيحا في نظر القانون. وضع القانون الاتحادي رقم 1 لعام 2006 بشأن التجارة الإلكترونية والمعاملات (قانون التجارة الإلكترونية) موضع التنفيذ لمواءمة تشريعات البلد مع احتياجات السوق الإلكترونية.

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية ليست مطلوبة فقط من قبل القانون ولكنها تعتبر واحدة من أكثر المشتملات أهمية على منصة رقمية. إنها ذات أولوية كبيرة ويجب قراءتها وموافقتها من قبل جميع المستخدمين. ومع ذلك ، نادرًا ما يكون هذا هو الحال. تتعلق سياسة الخصوصية بسياسة الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بما ستفعله وما لن تفعله مع المعلومات التي يوفرها المستخدم على الموقع.

هناك العديد من المشكلات المتعلقة بخصوصية البيانات التي يتم جمعها على الأنظمة الأساسية الرقمية. لتوضيح واحدة ، ستكون مسألة كيف يمكن أن يتعرض المرء لتأثيرات بعيدة المدى عندما تكون البيانات غير المبررة في أيدي المسوقين والمؤسسات المالية وأصحاب العمل والمؤسسات الحكومية ، على سبيل المثال ، التأثير على العلاقات ، والتوظيف ، والتأهل للحصول على قرض وحتى الحصول على متن طائرة. في حين أن هناك الكثير من القلق حول هذا ، لم يتم عمل الكثير لتحسين حماية الخصوصية عبر الإنترنت.

بالنسبة إلى مخاطر الخصوصية التي يلزم تقليلها الموضحة أعلاه ، يجب على كل شخص أن يدرس بعناية البيانات التي يضعها على الويب وما هي مضامين سياسة الخصوصية على الصفحة ذات الصلة.

في وقت ينتشر فيه انتهاك الخصوصية ، ويتم الإعلان عن المزيد والمزيد من انتهاكات الخصوصية البارزة ، فمن الضروري لجميع مستخدمي المنصة الرقمية إعادة النظر في البيانات الشخصية التي يقدمونها لهذه المنصات على وجه التحديد.

ومن الأمثلة على خرق الخصوصية الذي صدر مؤخراً ، خرق فيسبوك ، حيث تمكنت شركة البيانات السياسية ذات الصلة بحملة الرئيس ترامب لعام 2016 من حصد معلومات خاصة من أكثر من 50 مليون ملف شخصي على Facebook دون الشبكات الاجتماعية التي تنبه المستخدمين.

 

إدارة جمع البيانات و الخصوصية عبر الانترنت


يوجد تباين كبير عالمياً في إدارة جمع البيانات والخصوصية عبر الإنترنت. تعرض بعض الدول تشريعات صارمة في هذا الصدد بينما تفتقر بلدان أخرى إلى الأهمية والسلطة. فيما يلي أمثلة على كيفية قيام الدول المختلفة بتنظيم ذلك.

 

الإتحاد الأوربي

ينص توجيه الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات لعام 1998 على أن أي شخص يقوم بمعالجة البيانات الشخصية يجب أن يفعل ذلك بطريقة عادلة وقانونية. ولكي يعتبر جمع البيانات قانونيًا ، يجب أن يكون الاستيلاء على البيانات لأغراض محددة ومشروعة ومشروعة ، ويجب على المستخدمين إعطاء موافقة صريحة وغامضة بعد إبلاغهم بأن جمع البيانات ومعالجتها يحدثان.

ألمانيا

في ألمانيا ، ينص قانون حماية البيانات الاتحادي لعام 2001 على حظر أي جمع لأي بيانات شخصية (بما في ذلك عناوين IP للكمبيوتر) ما لم يحصل المجمع على موافقة صريحة من الشخص المعني. يجب على جامع البيانات الحصول على البيانات مباشرة من المستخدمين (على سبيل المثال ، من غير القانوني شراء قوائم البريد الإلكتروني من أطراف ثالثة).

قوانين دولة الإمارات

لا يوجد قانون فيدرالي لحماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة ؛ لا يوجد أيضا أي منظم وطني واحد لحماية البيانات. وبسبب هذه الحقيقة ، فإن الحماية من المخاطر والخسائر تقع على عاتق الأفراد وحدهم. بالرغم من ذلك ، هناك حقان يمنحهما دستور الإمارات العربية المتحدة أهمية هنا.
المادة 30 من دستور دولة الإمارات العربية المتحدة التي تنص على حرية الرأي والتعبير عن هذا الرأي إما كتابة أو شفهيا أو بأي وسيلة اتصال أخرى. وكذلك المادة 31 التي هي حق عام للخصوصية وتنص على الحق في حرية المراسلات من خلال وسائل الاتصال المختلفة وسريتها.

اTechnology Lawyers in Dubaiلقوانين القطاعية

فيما يتعلق بالمرسوم الاتحادي رقم 5 لعام 2012 بشأن مكافحة الجرائم الإلكترونية ، تحظر
المادة 2 الوصول غير المصرح به إلى مواقع الويب أو أنظمة أو شبكات المعلومات الإلكترونية. وتفرض المادة 2 كذلك عقوبات أشد عندما تنتج مثل هذه الأعمال ، في جملة أمور ، الإفشاء والتغيير والنسخ والنشر ونشر البيانات. ستزداد شدة العقوبة إذا كانت هذه البيانات ذات طابع شخصي.

كما تحظر المادة 21 من المرسوم الاتحادي رقم 5 لعام 2012 غزو الخصوصية للفرد من خلال شبكة الكمبيوتر ونظام المعلومات الإلكتروني وتكنولوجيا المعلومات ، دون موافقة الفرد وما لم يكن مصرحًا به بموجب القانون. كما تحظر المادة 21 الكشف عن المعرفة السرية التي يتم الحصول عليها أثناء العمل أو بسببه ، من خلال أي شبكة كمبيوتر أو موقع إلكتروني أو تكنولوجيا معلومات.

من المهم هنا أنه في 25 مايو 2018 ، ستحتاج الشركات الإماراتية التي لها علاقات وعلاقات تجارية مع المستهلكين في الاتحاد الأوروبي إلى التأكد من أنها تتوافق مع اللائحة 679/2016. تتعلق هذه اللائحة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بجمع البيانات.

 

في قضية محكمة التمييز في دبي رقم 67/2010 (132) ، لاحظت المحكمة التناقض بين المادة 30 من دستور دولة الإمارات العربية المتحدة ، والمادة 47 من القانون الاتحادي رقم 15 لعام 1980 بشأن الصحافة والنشر (قانون الصحافة) والمادة 79 من قانون الصحافة. في هذه الحالة ، رفع المستأنف دعوى قضائية على أساس أن المدعى عليه نشر تفاصيل القضية المتعلقة بزوجة المستأنف. كان المدعى عليه شركة ذات مسؤولية محدودة في دبي تتعامل مع الطباعة والنشر ونشرت تفاصيل قضية تتعلق بالزواج خارج نطاق الزواج من زوجة المستأنف. وادعى المستأنف أن هذا قد تسبب في ضرر كبير لعائلته منذ انتشار الأخبار على الفور إلى بلده الأصلي أيضا. دعونا نحلل كل من هذه الأحكام بعناية قبل المتابعة. المادة 30 من دستور دولة الإمارات العربية المتحدة توفر حرية الرأي والتعبير عن هذا الرأي كتابةً ، شفهيًا ، أو بأي وسيلة اتصال أخرى. وينص الحكم 47 من قانون الصحافة على أنه يجوز للصحف نشر تفاصيل القضايا المعروضة على المحاكم ما لم تعقد جلسات الدعوى في جلسة سرية. من ناحية أخرى ، تحظر المادة 79 من قانون الصحافة بشكل صريح منشورات الأخبار أو الصور أو التحقيقات المتعلقة بالأسرة أو حياة الأفراد الخاصة إذا كان من الممكن أن تسبب ضررا. هذه القوانين تعني أن المشرعين قد وفروا للجمهور حرية التعبير وفي نفس الوقت ، حد من حرية حماية خصوصية الأفراد. ورأت محكمة التمييز في دبي ، في ضوء الأحكام الواردة أعلاه ، أن المستأنف أخفق في إثبات أن المدعى عليه قد نشر أحداثاً غير صحيحة ولم تكن المحكمة قد قررت ما إذا كانت ستحكم جلسات المحاكمة السابقة على أنها جلسات سرية. رفضت محكمة النقض قضية الاستئناف وذكرت أن المدعى عليه غير مسؤول عن الصحف الأخرى التي نشرت الخبر.

نصائح صياغة شروط الاستخدام لموقع الويب

من أجل صياغة شروط الاستخدام لموقع الويب ، التي ستوفر حماية كافية لكل من مالكي المنصات ومستخدميها ، يجب تضمين العناصر الأساسية التالية:

·   تحديد المسؤولية - إخلاء مسؤولية ضروري لإزالة المسؤولية عن الأخطاء في محتوى الويب. إذا كان الموقع تفاعليًا ، وغيره من الأشخاص القادرين على النشر على الموقع - يجب تضمين بيان إخلاء المسؤولية ، والذي ينص على أن الموقع ومالكي مواقع الويب لا يقرون المستخدمين ولا يتحملون مسؤولية البيانات التي تصدر عن أطراف ثالثة.

·   الملكية الفكرية - شرط لإعلام المستخدمين بأن المحتويات والشعار والوسائط المرئية الأخرى التي تم إنشاؤها هي ملك لموقع الويب.

·   الإنهاء - يؤدي الحكم بإشعار المستخدمين الذين يستخدمون الموقع بطريقة مسيئة إلى الإنهاء وفقًا لتقدير المالك وحده.

·   القانون الحاكم - هو عبارة عن بند يشرح أي الاختصاص القضائي سيتم تطبيقه في حالات النزاع - يجب أن يكون هذا هو البلد الذي يقع فيه مقر الموقع.

·   روابط لمواقع أخرى - يجب تضمين بند يضمن عدم المسئولية عن مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بموقع الويب الرئيسي.

·   سياسة الخصوصية - عند جمع أي معلومات من المستخدمين ، يجب أن تكون سياسة الخصوصية موجودة.

كان على محكمة التمييز في أبوظبي اتخاذ قرار بشأن صحة التوقيع الإلكتروني لتحديد ما إذا كان المستأنف مؤهلاً للحصول على عمولة في حالة 393/2010 (218). في هذه الحالة ، لاحظت المحكمة وقررت صحة التوقيعات الإلكترونية للتأهل كدليل بموجب القانون الاتحادي رقم 10 لعام 1992 بشأن المعاملات المدنية والتجارية (قانون المعاملات المدنية)) تنص المادة 17 (3) من قانون المعاملات المدنية على أن التوقيعات الإلكترونية لها نفس الأثر والصلاحية المنصوص عليها في قانون التجارة الإلكترونية. يوفر قانون التجارة الإلكترونية اتصالات إلكترونية ذات مستوى متساوٍ من الأهمية في نظر القانون ويعتبره دليلاً صالحًا في معاملة تجارية. وعلاوة على ذلك ، لا تفقد المادة 4 والمادة 10 من قانون التجارة الإلكترونية المعلومات التي يتم إبلاغها عبر رسائل البريد الإلكتروني صلاحيتها فقط على أساس أن طريقة الاتصال هي إلكترونية ويتم قبول التوقيع الإلكتروني كدليل حتى في حالة وجود مثل هذه الرسالة الإلكترونية أو التوقيع الإلكتروني. غير الأصلي أو في شكله الأصلي. ورفضت المحكمة الطعن في هذه القضية بحكمها بأن البلاغ الإلكتروني هو دليل صالح على الإرسال بين الطرفين ، وأن الاستئناف قُدم فقط على أساس أن المحكمة الابتدائية أخطأت في فهمها الواقعي للقانون والقيمة من الأدلة المقدمة على ذلك.

لأن نسبة كبيرة من تجار التجزئة والموزعين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقدم خدماتهم سواء جسديا وعبر الإنترنت ، فإنه من الضروري فهم كامل لمقاييس ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة والتي هي الآن سارية المفعول. لأن نسبة كبيرة من تجار التجزئة والموزعين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقدم خدماتهم سواء جسديا وعبر الإنترنت ، فإنه من الضروري فهم كامل لمقاييس ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة والتي هي الآن سارية المفعول. تأخذ لوائح ضريبة القيمة المضافة في الاعتبار موقع التوريد (من الجيد) - المنطقة التي يتم توفيرها للمستهلك. هذا الاعتبار يمكن أن يشمل أيضا المكان الذي ينتهي فيه شحن البضائع.

مسؤولية ضريبة القيمة المضافة

بالنسبة إلى ضريبة القيمة المضافة للخدمات ، فهي عبارة عن مكان إقامة العملاء الذي يعتبر الموقع الملائم للأغراض الضريبية. ما لم يكن هذا الشخص كيانًا غير خاضع للضريبة ؛ إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن موقع المورد هو المكان الذي ستتحمل فيه الضريبة.

تسري التزامات ضريبة القيمة المضافة على جميع المعاملات ، بما في ذلك معاملات التجارة الإلكترونية وعمليات الشراء عبر الإنترنت.

الاستنتاج

بعض البلدان طرف في مبادرة منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي (OECD) متعددة الأطراف التي تتناول قضايا الخصوصية وحماية البيانات على الإنترنت. ومع ذلك ، فإن العديد من البلدان ، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ليست طرفًا في هذه المبادرة ، ولا تُصدر سوى تشريعات رديفة تحكم شروط استخدام موقع الويب. يتوسع العالم على الإنترنت بمعدل مدفوع الأجر ، ويواجه المحامون تحدياً لسد الثغرات الموجودة في القانون والإرشادات اللازمة لتنظيم عالم المنصات الرقمية المتنامي على نحو ملائم.

Related Articles