Overview: Dispute Resolution Procedure in UAE – B2B Procedure

إجراءات حل النزاع في دولة الإمارات العربية المتحدة - إجراءات B2B

المقدمة

لقد تغلبت دولة الإمارات العربية المتحدة على سنوات عديدة من التطور النقدي القوي وارتفعت كمركز تجاري رئيسي أقليمي ، مما اجتذب التبادلات الواسعة والمتعددة عبر الحدود , وقد أدى ذلك إلى قيام متخصصين ماليين وأطراف في عقود في دولة الإمارات العربية المتحدة مع اختيار قوانين الاختصاص القضائي الخارجي لتنظيم تلك العقود. أحد الأنظمة القانونية الرئيسية المستخدمة هو القانون الإنجليزي ، ويستخدم للإشراف على العلاقة التعاقدية واختيار ولاية قضائية أجنبية أو للتحكيم كخيار آخر للتقاضي مع جذب العديد من المستثمرين الدوليين لفتحات الأعمال في الشرق الأوسط ، لا سيما مع الثبات السياسي والدول الخليجية المزدهرة اقتصاديًا ، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والكويت والبحرين ، تعتبر فعالية خدمات حل النزاعات في المنطقة اعتبارًا فوريًا. يمتلك الخليج وبالدرجة الأولى دولة الإمارات العربية المتحدة ، نطاقًا من المنظمات القوية والمستقرة التي يمكنها توفير العدالة عند حدوث النزاعات ، وهناك العديد من عمليات حل النزاع الرسمية والبديلة التي يمكن للمستثمرين الأجانب والمحليين الوصول إليها. وبالنظر إلى النظام الشرعي لدولة الإمارات العربية المتحدة ، فإن الاختصاص القضائي المدني الذي يتمتع باختصاص قوي للمناطق الحرة ذات الصلة بالمال على القانون العام له أهمية بالغة. ما يلي هو دليل شامل ومباشر للمساعدة في فهم النقاط الهامة في قرار القانون والملاحقة القضائية والتنظيم في دولة الإمارات العربية المتحدة ، أي إجراء تسوية المنازعات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تنشأ النزاعات والمسائل في كثير من الأحيان بين الأفراد والأطراف وتسويتها تسمى أساسا تسوية المنازعات. محامي النزاع ومحامي الادعاء هم الأشخاص الأساسيون الذين يتعاملون مع المشاكل التي تنشأ بين الأطراف أو القضايا المتعلقة بالأعمال والتي تتطلب كقاعدة إجراءات تسوية النزاعات. حل النزاع هو عملية متعددة الخطوات يمكن أن تبدأ بالتفاوض ، والانتقال إلى الوساطة ، وإذا لزم الأمر تنتهي في التحكيم والتقاضي.

أنواع طرق حل النزاعات

هناك العديد من أنواع حل النزاعات التي يمكن للناس أن يقرروا اختيارها ، ولكن بشكل أساسي مايلي:

   I.    الوساطة

الوساطة هي نوع من العمليات التي يسعى فيها الطرفان إلى وسيط لتحقيق الاستفادة من التسوية. يساعد الطرف الثالث الطرفان في تسوية اتفاقية ، والهدف من الوساطة هو وجود طرف ثالث غير متحيز لتمكين المتنازعين من الاتفاق وحدهم بدلاً من فرض حل . يعمل وسيط خبير مع الأطراف المتنازعة للتحقيق في المواقف الاساسية وللتعرف على ما يجري بصدق وراء الروايات. الوساطة هي طريقة مناسبة لحل القضايا بما أنها لا تهدف إلى جلب المنازعات إلى الإجراءات القانونية ، والتي هي أكثر تكلفة وأطول . لذلك ، فمن المستحسن إصلاح الأشياء من خلال طرق بديلة (ADR) مثل الوساطة.

   II.  التحكيم

أصدرت دولة الإمارات العربية المتحدة قانون تحكيم جديد ، وهو قانون التحكيم الاتحادي رقم 6 لعام 2018 ("قانون التحكيم") ، والذي يلغي أحكام الفصل التحكيمي في القانون المدني الاتحادي رقم 11 لسنة 1992 ؛ و هي عملية يقوم فيها المحكم بتسوية النزاع . لا تعتبر التسوية والقرارات ملزمة ما لم يتفق الطرفان عليها بالإضافة إلى ذلك ، هناك طرف ثالث معروف باسم السلطة ويعمل كقاضٍ مثل الكثير من الوساطة ، يستمع المحكم لكل طرف ومع ذلك فإن كل واحد منهم يدعي ويقدم أدلة تثبت حقوقهم .

III.  التقاضي

التقاضي هو نوع من الإجراءات التي ينشأ فيها النزاع أمام المحاكم المختصة ، ويقرر القاضي (وهيئة المحلفين إذا كانت ذات صلة) تقديم الدليل الذي تم عرضه وإصدار حكم بشأن القضية التي ارتبط فيها الطرفان، وكانا يحميان حقوقهما باستخدام محامي النزاع أثناء خضوعهما للإجراءات ؛ يعتقد أن هذا هو طريقة محددة لتسوية الفرق بين الجانبين.

 يمكن للعملاء الراغبين في حل الدعاوى أو احتمال استرداد الديون من الشركات التي تتخذ من دبي مقراً لها ، والتي عجزت عن سدادها بشكل لا لبس فيه ، أن تحصل الآن على المساعدة من دائرة التنمية الاقتصادية (DED) التي مكنت آلية لتسوية النزاعات من الخلافات بين الشركات . قامت إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك (CCCP) في وزارة التنمية الاقتصادية بإنشاء إدارة حماية الأعمال (BPD). يوفر هذا القسم خدمة تسوية المنازعات التجارية المحلية في دبي ، بغض النظر عما إذا كان ذلك عن طريق الوساطة أو عن طريق إستراتيجية التسوية الودية الأخرى المنصوص عليها في القوانين. يمكن للإدارة أيضا توفير خدمات الأعمال التجارية (B2B) لتسوية المنازعات التجارية في إمارة دبي وتثقيف المتداولين حول اللوائح والإجراءات اللازمة لخلق بيئة تداول آمنة.

التجار الذين يقدمون شكواهم إلى دائرة التنمية الاقتصادية (DED) في دبي تتم تسويتها حالياً في غضون 10 أيام عمل.

وفقاً لقسم حماية الأعمال في دائرة التنمية الاقتصادية ، لا ينبغي اعتبار هذا الحد الزمني رسميًا ونهائيًا ، نظرًا لأن مجلس إدارة شركة BPD له سلطة تقديرية في إتاحة المزيد من الوقت إذا تطلبت الحالات ذلك أو العكس ، إذا اعتبر أنه ملائم.

إجراءات الشكوى B2B :

سيبدأ التجار الذين يقدمون الشكاوى إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي في اتخاذ الإجراءات من خلال ايصال CCCP للشكوى. إذا كان هناك شكوى مشروعة ، يجوز لصاحب الشكوى أن يتحمل رسومًا لإجراء تحليل سياقي ويحيل المسألة إلى الوساطة في غضون عشرة أيام. وسيتخذ التدخل شكل اجتماع للأطراف يعقده قسم حماية الأعمال والذي يتوقع تسوية الشكوى ودياً. لقد قامت B2B بشكل رسمي بحل أكثر من 1000 نزاع دولي ، وهذا هو السبب في أن الإمارات العربية المتحدة بدأت في تنفيذها. وعلى الرغم من عدم وجود قائمة شاملة تتناولها B2B فيما يتعلق بالنزاعات ، فإنها في أي حال من الأحوال تحاول حل النزاعات التي ترتبط في الغالب بمعاملات الأعمال. وتنطوي هذه المعاملات بشكل أساسي إما على شروط تعاقدية أو فواتير مقابل توفير سلع وخدمات.

معايير تقديم الشكوى :

يجب ان تكون النزاعات تجارية.

يكون المدعى عليه مؤسسة تجارية / شركة مسجلة في دائرة التنمية الاقتصادية.

لا يمكن أن يحدث تحديد النزاع خلال عملية الاستماع إلى أي سلطة قضائية / قانونية / إدارية أخرى.

متطلبات تقديم الشكاوى :

1. تقديم نسخة من الوثائق التي تثبت صحة مطالبتها.

II. دفع رسوم فحص الشكوى وهي غير القابلة للاسترداد.

لا يمكن حل النزاعات من خلال عملية B2B وهي:

1. الشيكات المرتجعة / الشيكات المستردة

II. الجرائم الإلكترونية أو الانشاءات / العقارات

III. قضايا الخدمات الفنية. 

التجار الأجانب أو المستهلكين :

استخدام عملية B2B في القيام بالوساطة للتجار الأجانب أو الجهات غير المرخص لهم من قبل دائرة التنمية الاقتصادية هو أمر غير مسموح به لأنه لن يكون لديهم أي قوة أو سلطة يمكن التحكم بها للسيطرة على الطرف الآخر للتسوية قبل التوجه إلى المحاكم أو الحصول على القدرة على تطبيق العقوبات.

إن المنازعات التي تتعلق بالأفراد والمستهلكين الذين يفتقرون إلى الترخيص في ظل دائرة التنمية الاقتصادية هم أيضا خارج نطاق اختصاصها. لا يمكن للأطراف الطعن ضد قرار B2B النهائي . آلية B2B بشأن الشكليات والمتطلبات والإجراءات أقل تطلباً من تلك الخاصة بالمحاكم ومنتديات تسوية النزاعات العرفية. نفقات كل الأشياء التي يتم النظر فيها هي أقل بشكل كبير عند إثارة النزاعات مع B2B. علاوة على ذلك ، بخلاف السلطات الإماراتية الأخرى ، سوف يقر قسم الأعمال B2B بالنظر في مراجعة الوثائق ، الموجودة باللغة الإنجليزية. يمكن لـ BPD تسوية النزاعات عن طريق الهاتف أو المكالمات الجماعية إذا وافق الطرفان.